承德電大關(guān)于做好開放教育學習支持服務工作的具體安排
目前，國開學習網(wǎng)已全面啟動，但在運行過程中還存在一些問題。為順利開展各項教學工作，確保信息渠道暢通，提高工作效率，增強系統(tǒng)凝聚力，完善學習支持服務體系。結(jié)合我校實際，特做出如下安排：
一．依托QQ群和微信群作為信息暢通傳播渠道
1.市級層面上
市校現(xiàn)有“承德電大教務管理群”（群號92580471）、開放教育班主任群和承德電大開放教育教師群兩個微信群，要求市級電大和縣級電大所有開放教育工作的相關(guān)人員（管理人員、輔導教師、班主任、技術(shù)人員等）務必加入。
這三個群作為市級開放教育信息傳遞的核心平臺，今后所有開放教育有關(guān)的工作安排、通知公告等，都在這三個平臺上發(fā)布，請相關(guān)人員收到信息及時回復并加以落實，確保信息渠道暢通。
2.省級層面上
省校組建了“學習支持綜合服務”QQ群，我校和所屬縣級電大的有關(guān)領(lǐng)導和部門人員按要求加入這個核心樞紐群，積極參與和關(guān)注群消息，及時把工作中發(fā)現(xiàn)的問題和遇到的困難反映上去，接到解決方案后要及時反饋到市級三個平臺。
二．學習支持服務體系各類人員及職責
（一）市級學習支持服務體系組成人員
1.主管校級領(lǐng)導：張桂春
2.教務處負責人：魏淑麗 裴 雷
3.教務管理人員：羅瑞欣 張佳寧
4.學籍管理人員：閆鳳武 孫曉蕾
5.考務管理人員：張潔琦 劉溪萍
6.國開網(wǎng)管理員：張建磊
7.技術(shù)支持人員：谷守軍 張文友 李 璞
8.所有開放教育班主任
9.所有開放教育課程輔導教師
10.各縣開放教育工作人員
（二）各類人員職責
1．教務管理人員：（1）根據(jù)省校下發(fā)的專業(yè)規(guī)則，結(jié)合我市開設(shè)專業(yè)，每學期初準確制定本校實施性教學計劃并及時下發(fā)；（2）組織制定、匯總學期面授輔導課程表，及時發(fā)布每周的具體安排；（3）密切關(guān)注系統(tǒng)建設(shè)與教學督導群、農(nóng)科群、學籍管理群、河北電大教學管理群、國開網(wǎng)上教學群等有關(guān)消息，按照有關(guān)要求制定落實舉措，及時傳達到市級三個平臺；（4）匯總?cè)姓n程輔導教師遇到的困難和問題，及時反饋給省校。
2．學籍管理人員：（1）課程注冊前開設(shè)教學點可開課程和學期開設(shè)課程，匯總?cè)袩o開設(shè)課程，及時和省校教務科聯(lián)系，省校不開設(shè)的課程要公布到三個平臺；（2）完成新、老生課程注冊后將數(shù)據(jù)導出，及時傳給國開學習網(wǎng)管理員；（3）錄入網(wǎng)考課程形成性考核成績。
3．考務管理人員：（1）每學期及時發(fā)布具體課程的形成性考核、終結(jié)性考核方式，遇到課程考核方式不明確的，及時和省校考務科聯(lián)系，確定后及時公布到三個平臺；（2）報考數(shù)據(jù)核對無誤后導出，傳給國開管理員。
4．國開網(wǎng)管理員：（1）導入課程注冊數(shù)據(jù)和報考數(shù)據(jù)；（2）新建、停用教師賬號；（3）分班、分配課程輔導教師；（4）修改教師、學生密碼；（5）開展國開學習網(wǎng)使用技術(shù)培訓；（6）向省校和國開轉(zhuǎn)發(fā)無法解決的技術(shù)問題；（7）《國開學習指南》形考任務結(jié)束前兩周，每周導出一次成績，發(fā)布到三個平臺，提醒班主任督促未完成的同學按時完成任務。
5．課程輔導教師：（1）加入河北電大教學管理群81954598，針對課程本身具體的教學問題、課程學習資源管理和維護更新的問題、課程形成性考核及評閱的具體問題不能解決的，要及時和省校責任教師進行溝通，全面掌握課程教學、考試的有關(guān)信息并及時反饋到三個平臺，做好學生學習過程中的導學服務工作。（2）網(wǎng)考課程教師學期末負責導出形成性考核成績，紙質(zhì)版提交學籍科，電子版提交教務科。
6.開放教育班主任：及時回復班級群里學生的問題，不能解決的及時反饋到市校三個平臺，由相關(guān)人員協(xié)助解決。
7.技術(shù)支持人員：密切關(guān)注國開學習網(wǎng)功能模塊，研發(fā)市校自建資源的可行性、兼容性等技術(shù)問題，并負責對所有人員開展技術(shù)培訓。
8.各縣工作人員：遇到的問題和困難及時和市校、省校有關(guān)部門進行溝通和反映，確保緊跟開放大學建設(shè)步伐不落后。
三．工作機制
1．管理人員在三個平臺發(fā)布消息后，針對未及時回復的縣站和有關(guān)人員，務必單獨聯(lián)系進行通知，確保各項工作落到實處。
2. 所有管理人員和技術(shù)人員要及時解答縣級電大和廣大師生提出的問題，因此要密切關(guān)注市級三個平臺的消息，本著“誰主管、誰負責”的原則，收集、匯總問題線索，能在市級層面上解決的要協(xié)助解決，確實不能解決的反映到省校學習支持綜合服務群。
3. 接到省校協(xié)助解決的反饋結(jié)果后要及時發(fā)布到三個平臺，便于解決共性或普遍性問題。
4. 各縣應認真學習上級文件及通知精神，認真完成國開學習網(wǎng)的各項教學活動，不折不扣地落實各個教學環(huán)節(jié)。
5. 主管校級領(lǐng)導要及時了解和掌握各部門人員的反應速度，對本市各個學習中心存在的普遍性問題，要責成有關(guān)部門及時采取有效措施加以解決。
6. 各縣校應落實相應配套機制，建立聯(lián)系人制度，聯(lián)系人經(jīng)市校匯總備案后報備省校。聯(lián)系人應及時匯總學習網(wǎng)運行中發(fā)現(xiàn)的問題，并反饋給省校相應部門管理人員。
7．市縣校工作人員，除緊急情況外，一般盡量在工作時間提交(反映)問題。
8. 不需要在群內(nèi)解決的問題，盡量不在群內(nèi)反映，以確保工作效率。
承德廣播電視大學
2018年4月10日
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